事件充分累露出公司在管理中的严重问题，已召开高管反思会，并将继续深刻反思，努力改进。对此事件相关责任人的内审调查已经结束。人力资源部员工陈琦全（已离职、邵海晨（人力资源高级总监，已离职）、施琦（前人力资源部副总裁）、冯卫华（现任人力资源部副总裁）对亲子园项目管理和监管严重缺失。现施琦、冯卫华已免职；
除现有的体检医疗、心理咨询费用均由公司承担外，对于亲子园员工及孩子之前支付的入托费，携程将全部退、赔，并作相应的补贴。在此基础上，携程将对亲子园员工及孩子提供抚慰金，同时，携程也制定了完整的后续关怀计划，包括为期一年的心理专家免费咨询、增加商业保险门诊报消等。
孙洁表示，对于此次事件中的相关员工和孩子，愿付出最大的努力，希望将对员工和孩子造成的伤害，减至最低。
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